Politique de confidentialité

1. Responsable

Bon Voisin est une initiative offerte par Maxime Tardif, à Montréal (Québec). Maxime Tardif agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, plainte ou demande d’accès, de correction, de portabilité ou de suppression : maxime@equipetardif.com.

2. Renseignements recueillis

• l’identifiant, le courriel et, lorsqu’il est fourni, le nom associés au compte Facebook ou ChatGPT utilisé pour l’identification;
• le nom public, le quartier et les acceptations du membre;
• les interventions, commentaires, photos, lieux, coordonnées géographiques et numéros de suivi fournis dans l’application;
• pour les fiches d’objets, le numéro de série, la valeur estimée et la référence policière fournis volontairement;
• pour le parrainage publié par un tiers, l’identité réelle confidentielle de la personne aidée, son prénom public, son quartier, sa situation, les notes de suivi, la photo facultative et les choix de consentement;
• pour les demandes de parrainage, la situation, l’objectif, les besoins, les propositions et les messages privés fournis volontairement;
• les signalements, décisions de modération, journaux de sécurité et renseignements techniques nécessaires au service.

Bon Voisin ne demande ni date de naissance, ni pièce d’identité, ni information bancaire.

3. Utilisation

Ces renseignements servent uniquement à identifier les participants, afficher les contributions aux membres connectés, situer les interventions, modérer les abus, attribuer les points d’engagement et assurer la sécurité et le fonctionnement du service. Aucun renseignement personnel n’est transmis aux partenaires fondateurs à des fins de publicité, de sollicitation ou de marketing.

4. Ce qui est visible et ce qui reste privé

Visible aux membres identifiés : le nom public par défaut, le quartier, les interventions, commentaires, photos, lieux décrits et positions approximatives publiés. Lorsqu’un membre active l’option confidentielle sur un événement documenté, son nom est remplacé dans le fil par « Signalement confidentiel ». Les coordonnées précises servent à préparer la carte, puis sont arrondies avant d’être communiquées aux autres membres.

Réservé au membre et aux personnes autorisées : le courriel de connexion, l’identité liée à une publication confidentielle, les points personnels, le numéro de série, la valeur estimée et la référence policière. Les personnes chargées de la modération peuvent consulter l’identité et les renseignements nécessaires pour traiter un signalement ou assurer la sécurité.

L’administrateur peut exporter les noms, quartiers et identifiants des citoyens admissibles au tirage, une ligne par citoyen. Aucun classement individuel n’est publié. Ne publie jamais l’adresse privée, le numéro de téléphone, le visage, la plaque ou les renseignements personnels d’une autre personne.

Objets volés et observations

Les fiches d’objets, photos, observations et suivis sont associés au nom public de leur auteur. Les lieux sont affichés avec des coordonnées arrondies pour les autres membres. Le numéro de série, la valeur estimée et la référence policière sont réservés à l’auteur de la fiche. Cet auteur peut télécharger un dossier contenant ses renseignements et les observations publiées, y compris leurs coordonnées précises, pour le remettre lui-même au SPVM. Bon Voisin ne transmet automatiquement aucune plainte ni observation à la police. Les formulaires expliquent ces usages avant publication.

Parrainage volontaire

Une personne majeure peut publier pour elle-même une demande de parrainage. Un membre peut aussi publier un parrainage qu’il a personnellement entrepris. Dans ce cas, l’identité réelle de la personne aidée est conservée confidentiellement afin de repérer un parrainage actif en double. Son prénom constitue l’affichage public minimal; son nom de famille n’est affiché qu’avec son accord explicite. Le quartier, l’histoire, chaque note publique et chaque nouvelle photo doivent également avoir été acceptés par la personne concernée. Ces renseignements sont visibles uniquement aux membres identifiés. Son adresse, son téléphone, son courriel et ses messages ne sont jamais rendus publics. Toute publication doit être retirée dès que la personne concernée le demande.

5. Dictée, carte, fournisseurs et traitement hors Québec

Bon Voisin ne conserve pas l’enregistrement audio de la dictée; seul le texte ajouté au formulaire est enregistré. Le service de dictée de l’appareil ou du navigateur peut toutefois traiter la voix selon ses propres règles. La recherche cartographique transmet uniquement le lieu saisi ou les coordonnées à OpenStreetMap/Nominatim. L’identification repose sur Facebook ou ChatGPT, selon le choix du membre. L’application utilise ChatGPT Sites et l’infrastructure Cloudflare pour l’hébergement, la base de données et les photos. Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec, selon leurs infrastructures et leurs propres engagements de protection.

6. Conservation et sécurité

Les renseignements sont conservés pendant que le profil ou les publications demeurent actifs. Une publication supprimée cesse immédiatement d’être accessible aux membres. Certains renseignements limités peuvent ensuite être conservés le temps nécessaire pour traiter une demande, protéger le service, documenter une décision de modération, respecter une obligation ou compléter la rotation des sauvegardes, puis sont supprimés ou anonymisés lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

Les mesures appliquées comprennent l’identification obligatoire, des accès limités selon les rôles, des contrôles contre les requêtes externes, des limites de fréquence, l’arrondissement des coordonnées communiquées aux membres et le retrait des métadonnées des nouvelles photos. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul.

7. Tes droits

Tu peux demander de consulter, corriger ou supprimer tes renseignements, retirer ton consentement ou poser une question en écrivant à l’adresse ci-dessus. Le retrait peut entraîner la fermeture du profil et l’impossibilité de participer. Consulte également la procédure de suppression des données.

8. Incident de confidentialité et plainte

Bon Voisin documente les incidents de confidentialité et prend les mesures nécessaires pour limiter leurs conséquences. Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information sont avisées conformément aux règles applicables. Une plainte peut être envoyée au responsable indiqué à la section 1.

9. Changements

Une modification importante sera présentée aux membres et pourra exiger une nouvelle acceptation avant toute nouvelle participation.